תקנון פליי גיימס

על פי תקנות הגנת הצרכן לשנת 2010 מאפשר חוק הגנת הצרכן במדינת ישראל ללקוח להחזיר ולבטל עסקה באופן חד צדדי

תוך 14 ימים כל עוד המוצר לא היה בשימוש ומוחזר לחנות באריזתו המקורית, לפני כל רכישה באתר פליי גיימס אנו ממליצים לכם לקרוא היטב את חובתנו בחנות ואת חובתכם כרוכשים בחנות, חשוב מאוד לקרוא ולהבין באלו מקרים זכאי הרוכש להחזר כספי מלא.

מדיניות החזרה או החזרת מוצרים

1.במקרים בהם יבחר הלקוח להחזיר מוצר ולבטל עסקה יהיה חייב הלקוח להודיע על כך בהודעה כתובה שתישלח בדואר אלקטרוני או דרך הפקס, הלקוח לא מחוייב לפרט את סיבת ההחזרה אך מחויב להחזיר את המוצר ללא כל שימוש.

2.במקרים בהם בחר הלקוח לדרוש ביטול עסקה עקב פגם במוצר מחוייבת חברת פליי גיימס המפעילה

   את אתר האינטרנט Play-games.co.il לזכות את הלקוח סכום הרכיש המלא כולל הוצאות שילוח, אריזה וטיפול,

3.במקרים בהם יבחר הלקוח לדרוש ביטול עסקה והחזרת מוצר שלא כתוצאה מפגם במוצר חברת פליי גיימס

  תזכה את הלקוח בסכום הרכישה הראשוני ( עד 14 ימי עסקים ) מינוס הוצאות אריזה, טיפול ושילוח בעלות של 59-149 ש"ח בהתאם לסוג המוצר שנרכש,

  גם במידה ויבחר הלקוח במשלוח ללא עלות מצידו יחוייב הלקוח בדמי עלות השילוח אותם אנו משלמים, עלות ביטול עסקה בחברת האשראי בעלות של 2.6%

  ודמי ביטול של 100 שקלים או 5% על פי הזול מביניהם, מקרה זה לא תקף על רכישת מכשירים סלולריים, מכשיר שנקנה ונעשה בו שימוש לא יהיה זכאי לזיכוי כספי או אפשרות החלפה, ניתן להחליף תוך 14 ימי עסקים בלבד!

4.במקרים בהם יבחר הלקוח לבטל עסקה ולדרוש את כספו בחזרה תהיה חובתו להעביר לחברת פליי גיימס המפעילה את אתר האינטנרט Play-games.co.il את המוצר תוך 14 ימים, במידה והמוצר יגיע לאחר מועד זה רשאית חברת פליי גיימס לא לקבל את דרישת הלקוח.

5.החלפת מוצר או לחלופין קבלת החזר כספי תינתן אך ורק כאשר המוצר לא היה בשימוש והוחזר לחברת פליי גיימס באריזתו המקורית, במקרים בהם מדובר במכשיר סלולרי לא תינתן האפשרות לביטול עסקה כאשר המכשיר נפתח/אוקטב וכו', לא תינתן אפשרות לביטול עסקה על מגני מסך שהודבקו, במידה ולקוח יבחר לבטל עסקה עבור חבילה  ינוקו עלויות הביטול מעלות המוצר המלאה לצרכן.

6.חשוב להדגיש כי אין החזר כספי ברכישת מוצרי חשמל, מצלמות דרך, אביזרי ריגול, מכשירי סלולר, מטענים או מוצרים הניתנים להעתקה ושכפול, הדבקת מגני מסך, שימוש בכיסוי הגנה וכגומה.

7.תקנות הגנת הצרכן אינן חלות על מוצר הנמכר במבצע/הזמנה מוקדמת שהוזמנה ושוריינה במיוחד.

8.לא תינתן האפשרות לזיכוי כספי על מכשיר סלולרי, מצלמות רכב ואביזרי ריגול שנפתחו ונעשה בהם שימוש.

9.לא תינתן האפשרות לזיכוי כספי/החלפה על כיסא/שולחן שנפתחו או הורכבו! מומלץ לוודא לפני הריכשה תיאמות גודל ונוחות.

תקנון שירות משלוחים מהיום להיום לאזור הדרום בלבד !

1.עלות משלוח מהיר מהיום להיום הנה עלות חד פעמית 70 ש"ח

2.שירות משלוחי אקספרס מהים להיום מיועד לאזור הדרום בלבד!

3.ערים בהן יופעל שירות משלוחי אקספרס מהיום להיום הם:אשקלון,אשדוד,שדרות,נתיבות,אופקים.באר שבע,ומושביבים הנמצאים בסביבה הקרובה

4.עלות השילוח עבור שירות משלוח אקספרס מהיום להיום אינה כלולה בעלות המוצר אותו הזמנתם,

5.משלוחים אשר יסיימו טיפול עד השעה 15:00 יגיעו באותו יום העסקים עד השעה 22:00 בלילה

6.משלוחים אשר יסיימו טיפול לאחר השעה 15:00 יגיעו ביום העסקים הבא עד השעה 22:00 בלילה

7.שירות משלוחי אקספרס מהיום להיום מתייחס לימי עסקים בלבד! ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג אינם ימי עסקים,

8.הבמידה והמוצר המוזמן אינו במלאי ייתכן כי שירות זה יוארך והמזמין יעודכן טרם החיוב עבור השילוח

הבהרות חשובות

1.פליי גיימס רשאית לבטל רכישה ספציפית באופן חד צדדי במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת מחיר, זמני הספקה וכו'.

2.פליי גיימס רשאית לבטל רכישה ספציפית באופן חד צדדי במידה ותזהה שהתבצעה או מתבצעת פעילות בלתי חוקית שאינה תואמת לתנאי תקנון רכישה זה.

3.רכישת מכשיר סלולרי מיבואן מקביל/מורשה פליי גיימס ( שאינו מיבואן רשמי ) מגיעה בשפה העברית, כולל עדכוני FOTA ובמקרים מסויימים יעבור רוט.

4.בהתאם למייל הנשלח בסיום ההזמנה, הטיפול בהזמנה יסתיים אך ורק לאחר בדיקת זמינות מלאי המוצר בחנות ובכפוף לאימות טלפוני הכולל בירור פרטים כגון: כתובת, סוג המוצר המוזמן, CVV וכו' מול המזמין בלבד, בנוסף! חשבו לציין כי בהתאם לחוק "אל תיתקשר אלי" הנך מאשר בזאת לנציגי החברה ליצור עמך קשר לאחר ביצוע ההזמנה וזאת עבור סגירתה, חשוב לציין! נציגי החברה לא יעשו שימוש חוזר מעבר לביצע ההזמנה לרבות הוספה למאגר נתוני החברה והצעות     רכישה עתידיות! וכאמור יצירת הקשר תהיה ספציפית ונקודתית להזמנה שבוצע בלבד!

   בנוסף! בהמשך ישיר לחוק "אל תיתקשר אלי" הנך מאשר לנציגי החנות ליצור עמך קשר לאחר ביצוע ההזמנה לצורכי אימות וסגירת ההזמנה, כמובן שנציגי החנות לא יעשו שימוש חוזר מעבר לביצע ההזמנה לרבות הוספה למאגר נתוני החברה והצעות רכישה עתידיות!

5.במידה והמוצר המוזמן אינו במלאי החנות/אזל במלאי אין החנות מתחייבית לספק מוצר זה, כאמור, ההזמנה תושלם בכפוף למלאי זמין ואימות טלפוני/פיזי

6.חשבו לציין! ברכישת מכשיר סלולר בפליי גיימס אנו מתחייבים לספק מכשיר הכולל תאימות מלאה לישראל! כל המכשירים הנמכרים בפליי גיימס הנם מכשירי סים פרי, אין כל התחייבות לתאימות המכשיר למדינות אחרות בכל הקשור לתדרים! ההתחייבות היא אך ורק ליכולת פעולה ( סים פרי ), מכשירי אייפון הנמכרים בפליי גיימס לרוב הנם מכשירים שמקורם יפן / הונק קונג / ייתכן כי בעמוד המוצר יצוין אחד מהשניים, הדבר מצוין אך ורק למען ידע הצרכן כי המכשיר כולל מצלמה רועשת! משמע לא ניתן להשתיק את פעולה הצילום במצלמה! אין כל התחייבות לתאימות תדרים ברחבי העולם אלה לאלו הפועלים בישראל בלבד!

7.אנו מאפשרים לסלוק את מרבית סוגי כרטיסי האשראי למעט כרטיס אמריקן אקספרס וכרטיס דיינרס, אנו לא מקבלים שוברים/קופונים כגון תו הזהב/ביימי וכו'

8.למען הסר ספק, אנו ממליצים לברר על מלאי המוצר/מכשיר לפני ביצוע ההזמנה, ייתכן מצב בו המצר יופיע באתר אך לא יהיה זמין במלאי החנות

9.הזמנה אינטרנטית באתר פליי גיימס תענה עד לפרק זמן של 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה ( לא כולל שישי ושבת ), בימי שישי שירות ההזמנות אינו פעיל

10.בהזמנה אינטרנטית יחוייב המזמין להציג ת.ז בטרם חיוב העסקה וזאת על מנת להבטיח את אמינות הפרטים

11.בהזמנה אינטרנטית יחוייב המזמין לספק את פרטי האשראי האישיים שלו, לא תיתנן אפשרות לביצוע הזמנה עם כ.א שאינו שלו

12.באיסוף הזמנה ישירות מהחנות יצטרך הלקוח להציג תעות זהות + כרטיס אשראי עמו שולמה ההזמנה, הזמנה לא תסופק ללא הצגת פרטים אלו,

13.לפני הגעה לחנות מומלץ לבדוק מלאי ואף לבצע רכישה אינטרנטית, ללא הזמנה מוקדמת אין החנות מתחייבת לשמור מכשירים/מוצר זה או אחר

14.שירות משלוחי אקספרס יספוק לבית הלקוח בלבד! כזמן מה לפני מסירת המוצר יתואם מול הלקוח מועד הספקה, במידה ולקוח אינו בבית/לא עונה הספקת המוצר תתאום בשנית.

15.במידה ומשלוח יתאום מול הלקוח בהודעת SMS / מייל / שיחת טלפון וזה לא יהיה נוכח בעת משך הזמן איתו תואמה ההספקה ידרש הלקוח לשלם עלות שילוח נוספת.

16.המוצרים באתר נמכרים בתשלום 1 בלבד!

17.פליי גיימס מתחייבת לשמור  מכשיר/אביזר או כל מוצר אחר למשך 48 שעות בלבד גם במידה והלקוח בחר לבצע איסוף עצמי מהחנות, לאחר פרק זמן זה המוצר יוחזר למלאי החנות ועלול להימכר,

18.התמונת בחנות להמחשה בלבד, במקרים מסויימים יפורסמו תמונות שאינן זהות למוצר המקורי הנמכר בחנות, שם המוצר הוא המוצר הנמכר!

19.המוצר המוזמן יסופק במידה ויש מלאי זמין בחנות, יש לברר זמינות מלאי לפני ההזמנה, אין החנות מחוייבת לספק מוצר שהוזמן ואינו במלאי,

20.מוצרים מסויימים בעלי אחריות שנה פליי גיימס/יבואנים נוספים יקבלו שירות ואחריות במעבדות החברה הממוקמות במספר נקודות בישראל תלוי בסוג המכשיר/המוצר הנרכש,

21.חשוב לציין! ברכישת שואב אבק, קורקינט וכו יהנה הרוכש מ 12 חודשי אחריות על המוצר עצמו ו 6 חודשי אחריות על הסוללה אלה אם כן צוין אחרת בתעודת האחריות

22.אחריות יבואן מורשה פליי גיימס אינה אחריות יבואן רשמי

23.כחלק מתהליך הרכישה באתירנו יתבקש הלקוח להציג ת.זהות/רישיון או כל תעודה אחרת דרכה ניתן לזהות ולאמת את פרטיו מול חברת האשראי

24.לא תינתן אפשרות להשלים הזמנה מול אדם שאינו בעל אמצעי התשלום ( כרטיס אשראי ), אימות ואישור הזמנה יעשה אך ורק מול בעל כרטיס האשראי,

25.המשלוח יסופק אך ורק לבעל כרטיס האשראי וזאת בכפוף לבדיקת פרטיו על ידי שירות המשלוחים בעת ההספקה,

26.אין רכישה סיטונאית/חנויות/דילרים/צד שלישי וכו',המכירה ללקוחות פרטיים בלבד! מותנה ליח' 1 ללקוח,

27.רכישת מכשיר סלולר/שואב/רמקול/אוזניות וכו בחנות/אתר מוגבלת ליח' 1 ללקוח (מכל מלאי המכשירים באתר) בלבד ללקוח/בית אב/עסקים/ארגון וכו'

28.שירות הטיפול והתיקון במוצר ינוע בין 10-21 ימי עסקים ( תלוי במיקום בו הופקד ), יחד אם זאת אנו מתחייבים לעשות הכל על מנת לטפל במוצר במהירות האפשרית

29.מכשירים חלופיים יינתנו בהתאם למלאי הקיים, אין התחייבות לספק מכשיר חלופי

30.בעקבות הפרשי עידכונים, המחירים המופיעים באתר “ZAP” עשויים להיות שונים מאלו המצויינים באתר, המחיר הקובע הינו המחיר המופיע באתר פליי גיימס בלבד

31.שירות משלוחי אקספרס יספוק לבית הלקוח בלבד! כזמן מה לפני מסירת המוצר יתואם מול הלקוח מועד הספקה, במידה ולקוח אינו בבית/לא עונה הספקת המוצר תתאום בשנית.

32.במידה ומשלוח יתאום מול הלקוח בהודעת SMS / מייל / שיחת טלפון וזה לא יהיה נוכח בעת משך הזמן איתו תואמה ההספקה ידרש הלקוח לשלם עלות שילוח נוספת.

33.ייתכן כי נצטרך להציג בפני צד ג' הוכחת רכישה/הזמנה, בעת ביצוע הזמנה ואישור תקנון זה הנך מאשר זאת, הדבר לא יועבר לצד ג לצורכי פרסום, אלה להוכחת רכישה/הזמנה בלבד!

34.הזמנה מוקדמת-לא תינתן האפשרות לבטל עסקה על הזמנה מוקדמת אשר שוריינה במיוחד עבור הרוכש, ביטול העסקה/החזק כספי/זיכוי יהיה בכפוף להחלטת החברה בלבד!

35.רכישה בחנות מתאפשרת למי שמלאו לו 18 שנים, לא תינתן אפשרות רכישה בחנות למי שטרם מלאו לו 18 שנים, עמכם הסליחה.

36.משלוח מוצרים לבנים כגון: מקרר/מקפיא הנה בעלות המצויינת בעמוד המוצר ועד קומה 3 ללא מעלית, לאחר מכן יגבה תשלום נוסף של 50₪ לכל קומה

37.משלוח מוצרים לבנים כגון: תנור/מכונת כבידה/מייבש כביסה וכו' הנו בעלות המצויינת בעמוד המוצר ועד קומה 3 ללא מעלית, לאחר מכן יגבה תשלום נוסף של 35₪ לכל קומה

38.חשוב לדעת! ברכישת מחשב גיימינג באתרינו יש לדעת כי המחשב אינו זמין במלאי מיידי ורק לאחר הזמנה ותשום נבנה המחשב באופן אישי עבור המזמין, אי לכך לא ניתן להחזיר/לזכות או להחליף מחשב שנבנה עבור לקוח, בניית מחשב גיימינג עלולה לקחת בין 7-14 ימי עבודה.

39.חשוב לציין! לפנים משורת הדין אם וכאשר ירצה לקוח לבטל רכישת מחשב גיימינג לאחר ביצוע הזמנה ובניית המחשב יהיה הדבר כפוף לשיקול החנות, במידה והביטול יאושר יהיה על הרוכש לשלם דמי ביטול על פי חוק הגנת הצרכן בתוספת עלות לטכנאי צד ג' עבור בנייה ופירוק המחשב.

40.ייתכן כי תונות המוצרים המוצגים באתר יהיו שונות מהמוצר עצמו, יש להתייחס לכותרת המוצר ולמפרטו, התמונות להמחשה בלבד! במידה וזהיתם כי הועלה בטעות מוצר עם תמונות שגויות נשמח לעדכונכם בנושא וזאת על מנת שנוכל לטפל במיידי.

41.שיחת אימות מול המזמין יהיה בשפה העברית/אנגלית בלבד!

43.באישור תקנון זה ורכישת כרטיס מסך למחשב הנך מצהיר כי קראת ואישרת את תנאי המכירה אודות השירות וביטול השירות בעת שימוש בכרייה, לשוב לציין! לא תינתן אחריות למי שעושה שימוש בכרייה

42.פליי גיימס מעמידה לרשות הלקוח שירות אופציונלי למשלוח אקספרס עד בית הלקוח ( אלה הם נכתב או סוכם אחרת ), במידה והלקוח בוחר בשירות זה עליו לדעת מראש! אנו מתחייבים לספק את החבילה עד בית הלקוח ולספק אותה לידיו בלבד, במידה והלקוח אינו זמין לקבלת המוצר ביום ההספקה או אינו בביתו או מבקש לספק את החבילה לאדם אחר או מבקש מהשליח להשאיר את החבילה ליד הדלת/שומר וכו' יש לקחת בחשבון שהדבר נוגד את תקנון הרכישה בחנותנו        והדבר באחריותו הלקוח בלבד! בביצוע הזמנתך בחנותנו הנך מצהיר כי אין לפליי גיימס כל אחריות על אובדן/גניבה וכ',

44.במשלוח אקספרס הנו מתחייבים לספק את המוצר בין 1-3 ימי עסקים או בין 1-7 ימי עסקים ( בקטגוריות מסוימיות ), זמן הספקה זה מתייחס אך ורק לערים גדולות, במידה ומדובר במושבים/קיבוצים/יישובים זמן ההספקה עלול להגיע עד ל 7 ימי עסקים, כמובן שאת המוצר יספק שליח ולא שירות דואר המצריך איסוף מנקודת שירות הדואר.

45.במשלוח דואר ישראל הנו מספקים את המוצר תוך 7 ימי עסקים, חשוב לציין כי לאור השינוי המבני של חברת דואר ישראל בתוספת מגפת הקורונה ותנאי השירות החדשים של הדואר ייתכנו עיקובים ושיבושים משעותיים בזמני ההספקה, בהזמנת שירות משלוחים זה מאשר המזמין כי זה מסכים ומאשר את הכתוב בסעיף זה ומתחייב שלא לבוא בטענות כלשהן לחברת פליי גיימס בנוגע לעיקובים ושיבושים בהספקת המוצר בדואר ישראל!בנוסף חשוב לציין כי דואר ישראל אינו מאפשר הגעה ספונטנית לסניפיו לאיסוף החבילה אלה דורש הזמנה תור מראש באתר/אפליקציית החברה, דבר זה עלול להגדיל את זמני ההספקה בעוד מספר ימים, בנוסף! חשוב מאוד לדעת...בבחירת משלוח בדואר ישראל ידע המזמין כי אין החנות אחראית על איבוד/קבלת מוצר בצורה פגומה/עיקוב וכדומה ובמידה והמוצר יאבד/יהורס במזן השילוח יתחייב המזמין שלא לבוא בכל טענה או בקשה כלפי החנות!

46.בשל שינויים במערכת ההפעלה אנדרואיד המיוצרת על ידי גוגל רבים ממכשירי הסלולר התומכים במערכת הפעלה זו אינם כוללים הקלטות שיחה, לצערנו הרב לא נוכל להתחייב ליכולת להקליט שיחות ועל הלקוח לוודא זאת טרם הזמנתו, לא נוכל לבצע החלפה/זיכוי למכשיר שנפתח ואוקטב בעקבות אי היכולת להקליט שיחות.

47.ברכישת כיסא/שולח גיימינג וכל רהיט אחר על המזמין לוודא מידות ותאימות לצרכיו, לא ניתן לבצע החזר או החלפה לרהיט שנפתח והורכב,

48.בעת ביצוע הזמנה בחנותנו ( אתר/חנות ) הנך מאשר בזאת לנציגי החברה לבצע בעתיד בקרת איכות אודות השירות אותו קיבלת וכמובן לוודא תקינות ושביעות רצון מהמוצר אותו רכשת, בשיחה חוזרת זו לא נציע רכישת שירות/קנית מוצר נוסף! וכאמור שיחה זו הנה לביצוע בקרת איכות בלבד!

49.בעת ביצוע רכישה באתר Play-games.co.il הנך מאשר/ת את הסכמתך לתנאי תקנון זה!

50.חשוב לדעת! פליי גיימס אינה מחייבת את הזמנתך באופן אוטומטי, הזמנתך באתר תחויב בכפוף למלאי המוצר בחנות, אימות טלפוני אודות פרטי ההזמנה ואימות פרטי האשראי מול חברת האשראי,(יש להמתין לחזרה של מחלקת ההזמנות אליכם), לאחר אימות הפרטים מול נציגנו יחל תהליך החיוב אז תישלח לנייד האישי שלכם הודעת SMS לאימות מחברת האשראי המצריכה אישור לעסקה ולאחר הלחיצה החיוב יאושר, חשוב לציין!לא תינתן האפשרות להשלים רכישה באתר ללא אישור מצד הלקוח להודעה שנשלחה בנייד מחברת האשראי.

 התקנות הגנת הצרכן (חישוב שיעור ריבית שנתי), תשמ"ד-1983

ט.ל.ח

*פליי גיימס רשאית בכל עת לשנות את תנאי התקנון,

*בעת ביצוע הזמנה באתרינו הנך מאשר כי קראת ואישרת תקנון רכישה זה